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オフィス紹介
【 営業時間 】
平日 NY現地時間 AM 9:00〜 PM 5:00【日本時間 PM 11:00〜 AM 7:00 】
( NY夏時間期間中は 日本時間 PM 10:00〜AM 6:00 )
休日 土・日曜日、アメリカ連邦政府の祝日
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・ニューヨークオフィス
社名 GFM & Company
住所 291 Broadway suite 305 New York, NY 10007, U.S.A.
TEL/FAX 1-212-349-8008
※国際電話となる為、ご利用の通信会社により掛け方が異なる場合がございます。お電話の際は通信会社へお確かめください。
電話での対応は、ニューヨーク時間の営業時間内(日本との時差 夏時間13時間、通常14時間)となりますことご了承ください。
店舗運営責任者 二宮 美生
店舗連絡先 shop@giftfromny.com

・東京オフィス
社名 GFM & Company
住所 東京都世田谷区成城3-12-1-305
店舗連絡先 shop@giftfromny.com
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お問い合わせ
ご質問等ございましたら、下記のメールアドレスよりご連絡いただけますようお願いいたします。

contact shop@giftfromny.com

時差の関係のため、返信をさしあげるまでに時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
当日、翌営業日には必ず返答させていただきます。(NY時間の土、日、アメリカ連邦政府の定める祝日は休業)
オフィスの写真オフィスの写真オフィス屋上からの風景

返品・交換について
商品の不具合、破損などによる対応
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった、またご注文と異なった商品が届いた場合、
商品到着から5日以内にご連絡いただ ければ、送料(往復分)の実費、関税、消費税などの手数料など全額当店負担の上、良品との交換という形にて対応させて
いただきます。
海外メール便をご利用の場合、まれに外箱等が損傷してしまう場合がございますが、こちらは返品・交換の対象となりませんので、ご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着より5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、商品到着から7日以内の発送をお願いいたします。
商品ご返送の場合は、当店からの連絡をお待ちいただき、商品送付元住所へご郵送いただけますようお願いいたします。
その場合、送料(往復分)の実費、関税などの手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
いかなる場合にも未使用の場合に限らせていただいております。ご了承ください。
福袋、タイムセール、特別割引の商品に関しては、キャンセル・ご返品承れませんことご了承ください。
代引き手数料は返金対象外となりますことご了承ください。
一度使用された商品の返品
商品を一度ご使用になられた場合、いかなる理由でも応じかねますので、何卒ご了承ください。
ご注文のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは、お受けいたしかねますことをご了承ください。
※当店にて発送完了のご連絡を差し上げる前でも、すでに出荷済みの場合がございます。その場合は、キャンセルを承れませんことをどうかご了承くださいませ。
受け取り拒否について
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされるようにお願い致します。お受け取りを拒否された場合、当店にて負担させていただいた送料(往復分)の実費、関税、その他手数料をお客様へご請求させていただきます。
返品・交換の手順
ご返品をご希望の方は《返品希望》、交換をご希望の方は《交換希望》という件名で shop@giftfromny.com までご連絡ください。
メールでのご連絡がなく、直接商品をご返送されましても、
お手続きをすることは出来ませんので、必ず事前にメールでご連絡ください。
個人情報保護について
弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の取得について
  当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。
2. 個人情報の利用について
当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
3. 個人情報の第三者提供について
  当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
4. 個人情報の管理について
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
  当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、当社個人情報相談窓口 shop@giftfromny.com までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
6. 組織・体制
当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。
7. 個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
  当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

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